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C'est une excellente nouvelle ! L'achat de l'adresse professionnelle bizdev@pexmir.com via G Suite (maintenant Google Workspace) est l'étape cruciale pour professionaliser la communication de Pexmir.com.

Comme vous avez acheté l'e-mail via Wix, la configuration initiale des enregistrements DNS (MX records) a déjà été gérée par Wix. Votre adresse fonctionne donc déjà pour envoyer et recevoir des e-mails.

L'enjeu est maintenant d'utiliser bizdev@pexmir.com comme "adresse officielle" dans les différents modules de votre boutique Wix e-commerce.

Voici les principales étapes pour intégrer cette adresse de marque à votre site :

 

1. ⚙️ Définir l'E-mail de Contact Général de Wix

 

C'est l'adresse que Wix utilise par défaut pour certaines notifications et que les visiteurs voient souvent.

  1. Accédez à votre Tableau de Bord Wix.

  2. Allez dans Paramètres (Settings).

  3. Cliquez sur Informations d'entreprise ou Détails de l'entreprise (Business Info / Business Details).

  4. Modifiez l'E-mail de contact général pour y inscrire : bizdev@pexmir.com.

  5. Enregistrez les modifications.

 

2. 📧 Configurer l'E-mail de la Boutique E-commerce (Wix Stores)

 

Pour les commandes et les notifications e-commerce, cette adresse doit être celle de Pexmir.

  1. Depuis votre Tableau de Bord Wix, allez dans l'application Boutique (Store) ou Wix Stores.

  2. Accédez aux Paramètres de la Boutique (Store Settings).

  3. Recherchez la section Notifications ou E-mails de la boutique.

  4. Assurez-vous que l'adresse utilisée comme Expéditeur des confirmations de commande, des avis d'expédition, etc., soit bizdev@pexmir.com et que le nom de l'expéditeur soit PEXMIR ou PEXMIR.COM.

 

3. 📝 Mettre à Jour les Formulaires de Contact

 

Si vous avez une page "Contactez-nous", assurez-vous que les messages envoyés par les clients arrivent bien sur votre nouvelle adresse professionnelle.

  1. Accédez à l'Éditeur Wix de votre site.

  2. Sélectionnez votre Formulaire de Contact.

  3. Cliquez sur Paramètres (Settings) ou Gérer les champs (Manage Fields).

  4. Dans la section Où vont les soumissions (What Happens When Submitted) ou Paramètres de l'e-mail, vérifiez que l'e-mail destinataire est défini sur bizdev@pexmir.com.

 

4. 📢 Communication de Marque (Pied de Page / Texte)

 

Parcourez toutes les pages de votre site pour remplacer toute mention d'une adresse e-mail personnelle par bizdev@pexmir.com :

  • Dans le Pied de page (Footer).

  • Sur la page Mentions Légales (section "Coordonnées de l'éditeur").

  • Sur votre page À propos (About Us).

 

💡 Conseil : Accès Rapide à votre Boîte Mail

 

Pour accéder à votre messagerie professionnelle :

  1. Vous pouvez vous connecter directement via Gmail.com en utilisant votre adresse bizdev@pexmir.com et votre mot de passe Google Workspace.

  2. Vous pouvez aussi passer par votre Tableau de Bord Wix, section E-mails professionnels (Business Email), pour accéder à votre boîte.

Voulez-vous que je vous aide à structurer le contenu d'un premier e-mail de bienvenue que vous pourriez envoyer automatiquement aux clients qui achètent le Package PEXMIR PRO ?

Structure Finale Recommandée :

 

MENU PRINCIPAL : INFOS LÉGALES & SUPPORT

  • Conditions Générales de Vente (CGV)

  • Politique de Confidentialité

  • Mentions Légales

  • Politique de Cookies

  • FAQ (Foire Aux Questions)

  • Contactez-nous

  • Clause de Non-responsabilité

  • Politique de Remboursement

Conditions Générales de Vente (CGV)

C'est une demande très pertinente. Puisque vous prévoyez de vendre des produits numériques (templates), des services créatifs et potentiellement d'autres types de produits sur Pexmir.com, vos CGV doivent être généralistes et robustes pour couvrir tous ces cas de figure.

Voici un modèle structuré de Conditions Générales de Vente (CGV) Professionnelles adaptable pour Pexmir, incluant les clauses spécifiques aux produits numériques (templates) et aux services (création sur mesure).

Modèle de Conditions Générales de Vente (CGV) – Pexmir.com
(Nom de la page : Conditions Générales de Vente)

Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des Produits et Services proposés par Pexmir, sur le site internet www.pexmir.com. Ces CGV sont rédigées conformément au Droit de la Consommation applicable et s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues avec les Clients.

Article 2 : Identification du Vendeur
Dénomination : PEXMIR

Forme juridique : [Votre statut légal : Ex. : Entrepreneur Individuel / Micro-entreprise]

Identité du Responsable : [Votre Nom et Prénom – Conformément aux Mentions Légales]

Siège social : [Votre adresse légale]

E-mail : bizdev@pexmir.com

N° SIRET : [Votre Numéro SIRET/Identification Fiscale]

Article 3 : Produits et Services
Pexmir propose les produits et services suivants :

Produits Numériques : Logiciels, extensions, tutoriels, et notamment les solutions de template (Package PEXMIR PRO).

Services : Prestations de conseil, de personnalisation, d'installation, ou de création sur mesure de solutions numériques et créatives.

Autres Biens (le cas échéant) : [À compléter si vous vendez des produits physiques, sinon retirez la clause.]

Article 4 : Prix et Modalités de Paiement
4.1. Prix Les prix des Produits et Services sont indiqués en Euros TTC (Toutes Taxes Comprises), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Pexmir se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Produits et Services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.2. Paiement Le paiement des achats s'effectue au comptant, en totalité au jour de la passation de la commande. Le Client reconnaît et accepte que la plateforme de paiement PayPal est utilisée pour les transactions, et que les informations de paiement sont traitées par cette passerelle sécurisée.

Article 5 : Commande et Validation
La commande est validée lorsque le Client clique sur le bouton "Payer" ou "Valider la commande" et que l'encaissement de la totalité du prix a été dûment effectué via la plateforme de paiement. Pexmir confirmera la commande par e-mail à l'adresse fournie par le Client.

Article 6 : Conditions Spécifiques aux Livraisons et Accès
6.1. Pour les Produits Numériques (Templates et Logiciels)
L'accès aux Produits Numériques est fourni au Client immédiatement après la validation du paiement :

Soit par un lien de téléchargement direct.

Soit par l'accès à un espace client sécurisé.

6.2. Pour les Services (Création sur Mesure)
Les Services font l'objet d'un devis accepté préalablement par le Client. Le délai d'exécution et les modalités de livraison (ex: fourniture des accès, remise des livrables) sont précisés dans le devis ou le contrat de service spécifique.

Article 7 : Droit de Rétractation (Clause Critique)
7.1. Généralités (Biens/Services Standards)
Conformément à la loi, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Ce délai court à compter de la réception du bien ou de la conclusion du contrat de service.

7.2. Exception pour les Produits Numériques (Templates PEXMIR PRO)
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Le Client de Pexmir reconnaît et accepte que :

L'achat du Package PEXMIR PRO (ou de tout autre template/logiciel) implique la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel.

En validant la commande, il donne son accord exprès pour que l'exécution de la fourniture commence immédiatement (via l'accès ou le téléchargement).

Il renonce en conséquence expressément à son droit de rétractation de quatorze (14) jours.

Aucun remboursement ne sera donc effectué sur les Produits Numériques immédiatement livrés et/ou téléchargés.

7.3. Exception pour les Services
Le droit de rétractation ne peut être exercé si le Service a été pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation et si cette exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Client et sa renonciation au droit de rétractation.

Article 8 : Garanties
Pexmir est tenu des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité : Le Produit Numérique ou le Service doit être conforme à la description fournie sur le site.

Garantie des vices cachés : Les défauts cachés de la chose vendue la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 9 : Propriété Intellectuelle et Licence
Le Client reconnaît que le Package PEXMIR PRO et tous les autres templates, logos, designs, et contenus du site sont la propriété exclusive de Pexmir. L'achat d'un Produit Numérique confère au Client une licence d'utilisation personnelle et non exclusive, révocable en cas de non-respect des présentes CGV. Le Client s'engage à ne pas reproduire, revendre, céder ou distribuer le Produit Numérique sans l'accord écrit exprès de Pexmir.

Article 10 : Responsabilité
La responsabilité de Pexmir ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des Produits ou Services par le Client. Pexmir ne garantit pas que les templates seront compatibles avec des plugins ou des services tiers non spécifiés. En cas de manquement, la responsabilité de Pexmir est expressément limitée au montant de la commande en cause.

Article 11 : Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

Action à mener :

Personnalisation : Vous devez remplir les champs [entre crochets] (votre statut, SIRET, adresse) dans l'Article 2.

Wix/Tunnel de Vente : Vous devez vous assurer que, lors du paiement, le client coche une case spécifique validant qu'il a lu et accepté les CGV ET qu'il renonce à son droit de rétractation pour les produits numériques (Article 7.2). C'est la seule façon de garantir la validité de cette clause d'exception.

Politique de Confidentialité

Compte tenu de votre activité e-commerce (Pexmir.com), de votre statut de personne physique et de l'utilisation de plateformes comme Wix et PayPal, voici un modèle complet de Politique de Confidentialité conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique est essentielle pour vous conformer à la loi et rassurer vos clients sur l'utilisation de leurs données.

 

Modèle de Politique de Confidentialité (RGPD) – Pexmir.com

 

(Nom de la page : Politique de Confidentialité)

 

Introduction

 

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont PEXMIR (ci-après désigné "nous", "notre" ou "le Responsable de Traitement"), en tant qu'entité opérant le site e-commerce www.pexmir.com, collecte, utilise et protège les informations personnelles de ses utilisateurs et clients (ci-après désignés "vous" ou "le Client").

Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

 

Article 1 : Le Responsable du Traitement des Données

 

En tant qu'entrepreneur individuel exploitant Pexmir.com, vous êtes le Responsable du Traitement des données collectées.

  • Identité du Responsable : [Votre Nom et Prénom – Conformément aux Mentions Légales]

  • Adresse de contact : [Votre adresse légale]

  • E-mail de contact (dédié aux données) : bizdev@pexmir.com

 

Article 2 : Données Collectées

 

Nous collectons différents types de données selon les finalités :

Catégorie de DonnéesExemplesFinalité de la collecteBase Légale (RGPD)

Données d'IdentificationNom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation.Gestion des commandes et de la relation client.Exécution du contrat.

Données de TransactionHistorique d'achat, mode de paiement (non stocké directement).Traitement des paiements et des factures.Exécution du contrat.

Données de NavigationAdresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé.Amélioration du service et du site (via Wix Analytics).Intérêt légitime / Consentement (pour les cookies non essentiels).

Données MarketingPréférences pour la newsletter.Envoi de communications marketing et promotionnelles (si consentement).Consentement.

 

Article 3 : Utilisation des Données (Finalités de Traitement)

 

Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

  1. Gestion des Commandes : Traiter, exécuter et assurer le suivi de vos commandes (Package PEXMIR PRO, services créatifs).

  2. Service Client : Répondre à vos questions, demandes d'assistance, et gérer les réclamations via bizdev@pexmir.com.

  3. Amélioration du Service : Analyser le comportement des utilisateurs pour optimiser les fonctionnalités et l'ergonomie du site Wix.

  4. Marketing : Vous envoyer des informations sur nos produits, services, et promotions (uniquement si vous y avez consenti).

  5. Obligations Légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de facturation et de fiscalité.

 

Article 4 : Durée de Conservation des Données

 

Vos données sont conservées uniquement pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

  • Données Client (Commandes) : Conservées pendant la durée de la relation commerciale et, au-delà, pendant la durée légale de conservation (typiquement 5 à 10 ans pour des raisons comptables et légales).

  • Données Marketing : Conservées tant que le Client ne retire pas son consentement ou jusqu'à ce qu'il se désabonne.

 

Article 5 : Destinataires des Données (Sous-traitants)

 

Vos données peuvent être partagées avec des tiers strictement nécessaires à l'exécution de nos services, qui agissent en tant que Sous-traitants :

  • Wix.com : Hébergeur du site, fournisseur de la plateforme e-commerce et de l'outil de gestion de la relation client (CRM).

  • PayPal : Fournisseur de la passerelle de paiement qui traite les informations bancaires et de transaction.

  • Google Workspace (G Suite) : Pour la gestion de votre adresse e-mail professionnelle bizdev@pexmir.com.

  • [Ajouter tout autre service tiers, ex : service d'e-mailing marketing si vous en utilisez un.]

Nous nous assurons que ces sous-traitants présentent des garanties suffisantes pour assurer la protection des données personnelles.

 

Article 6 : Transfert des Données Hors UE

 

Étant donné que Wix et Google sont des entreprises internationales, vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de l'Union Européenne (UE) ou de l'Espace Économique Européen (EEE).

Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des mécanismes de protection appropriés, notamment les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

 

Article 7 : Vos Droits RGPD

 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : Demander la modification de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Demander l'effacement de vos données (sous réserve d'obligations légales de conservation).

  • Droit à la limitation du traitement : Limiter l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.

  • Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données (notamment à des fins de marketing direct).

  • Droit à la portabilité : Recevoir les données dans un format structuré et transmissible à un autre responsable de traitement.

 

Article 8 : Exercice de Vos Droits

 

Pour exercer vos droits, vous devez adresser votre demande, accompagnée d'un justificatif d'identité, à l'adresse suivante :

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (la CNIL en France).

 

Article 9 : Cookies

 

Notre site Wix utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et, avec votre consentement, pour améliorer l'expérience utilisateur et réaliser des analyses statistiques. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Cookies dédiée.

Action à mener :

  • Remplir les crochets : Renseignez votre nom, prénom et votre adresse légale dans l'Article 1.

  • Vérification des Sous-traitants : Assurez-vous que tous les outils tiers que vous utilisez (analyse, marketing) sont listés à l'Article 5.

  • Lien Croisé : Assurez-vous d'avoir un lien clair vers cette page depuis le pied de page et le menu INFOS LÉGALES & SUPPORT.

·       Politique de Cookies

bsolument. Maintenant que vous avez la structure de la Politique de Confidentialité, la Politique de Cookies est la page complémentaire essentielle pour informer les utilisateurs sur les traceurs et obtenir leur consentement, conformément au RGPD.

Étant donné que vous utilisez Wix et Google Workspace, le contenu doit refléter l'utilisation des cookies par ces plateformes.

Voici le contenu proposé pour la page Politique de Cookies de Pexmir.com.

 

Modèle de Politique de Cookies – Pexmir.com

 

(Nom de la page : Politique de Cookies)

 

Introduction

 

Cette Politique de Cookies explique comment PEXMIR ("nous", "notre") utilise les cookies et les technologies similaires sur notre site e-commerce www.pexmir.com, hébergé par Wix.com.

Un cookie est un petit fichier texte stocké par le navigateur de votre appareil (ordinateur, tablette, mobile) lorsque vous visitez notre site. Ils sont utilisés pour enregistrer des informations sur votre navigation, vous reconnaître lors de visites ultérieures et améliorer votre expérience en ligne.

 

Article 1 : Types de Cookies Utilisés

 

Nous utilisons différentes catégories de cookies sur Pexmir.com :

 

1.1. Cookies Stricts Nécessaires (Essentiels)

 

Ces cookies sont indispensables pour le bon fonctionnement du site et de votre boutique Wix e-commerce. Ils permettent d'assurer les fonctions de base telles que la navigation, la sécurité, la gestion du panier d'achat et la finalisation de la commande via PayPal.

  • Exemples : Cookies de session, cookies d'authentification utilisateur, cookies de sécurité de Wix.

  • Base Légale : Intérêt légitime (le site ne peut fonctionner sans eux).

  • Consentement : Non requis (ils sont exemptés du consentement car ils sont vitaux pour le service demandé).

 

1.2. Cookies de Performance et d'Analyse (Mesure d'Audience)

 

Ces cookies collectent des informations anonymes sur la manière dont vous utilisez notre site (nombre de visiteurs, pages les plus consultées, source du trafic). Ils nous aident à mesurer et à améliorer la performance et l'ergonomie de Pexmir.com.

  • Exemples : Cookies d'analyse Wix (Wix Analytics), Google Analytics (si activé).

  • Base Légale : Consentement.

 

1.3. Cookies de Fonctionnalité

 

Ces cookies permettent au site de se souvenir des choix que vous faites (votre langue, votre région, etc.) pour vous offrir des fonctionnalités améliorées et personnalisées.

  • Exemples : Mémorisation de vos préférences.

  • Base Légale : Consentement.

 

1.4. Cookies de Publicité et de Ciblage (Marketing)

 

Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes pour vous sur d'autres sites, en fonction de vos centres d'intérêt observés lors de votre navigation sur Pexmir.com.

  • Exemples : Cookies des plateformes publicitaires (Google Ads, Facebook Pixel, etc., si vous les utilisez).

  • Base Légale : Consentement.

 

Article 2 : Cookies Tiers

 

Les cookies peuvent être déposés par Pexmir (cookies "propres") ou par des services tiers intégrés à notre site Wix :

Service TiersRôleType de CookiesLien vers leur politique de confidentialité

Wix.comHébergement, fonctionnement e-commerce, sécurité.Nécessaires, Fonctionnalité, Performance.[Lien vers la Politique de Cookies de Wix]

PayPalTraitement des transactions et du paiement.Nécessaires, Sécurité.[Lien vers la Politique de Cookies de PayPal]

GoogleOutils d'analyse, Google Workspace (bizdev@pexmir.com).Performance, Fonctionnalité.[Lien vers la Politique de Cookies de Google]

[Ajouter vos autres outils]Ex. Outil d'e-mailing ou réseaux sociaux.Fonctionnalité, Ciblage.[Lien vers la politique de ce tiers]

 

Article 3 : Gestion de Votre Consentement aux Cookies

 

En vertu du RGPD, Pexmir.com doit obtenir votre consentement explicite pour déposer des cookies non essentiels (Performance, Fonctionnalité, Ciblage).

  1. Bannière de Consentement : Une bannière d'information sur les cookies s'affiche lors de votre première visite.

  2. Choix de l'Utilisateur : Vous avez la possibilité d'accepter tous les cookies, de les refuser, ou de gérer vos préférences par catégorie.

  3. Retrait du Consentement : Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement en cliquant sur le lien de gestion des cookies généralement situé dans le pied de page du site ou via les paramètres de votre navigateur.

 

Article 4 : Configuration de Votre Navigateur

 

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour gérer les cookies :

  • Vous pouvez bloquer tous les cookies (y compris les essentiels, ce qui peut rendre le site inutilisable).

  • Vous pouvez choisir de n'accepter que les cookies provenant de sites spécifiques.

Les étapes pour gérer les cookies varient selon les navigateurs :

  • [Lien vers les instructions pour Chrome]

  • [Lien vers les instructions pour Firefox]

  • [Lien vers les instructions pour Safari]

  • [Lien vers les instructions pour Edge]

Le fait de bloquer des cookies peut toutefois impacter le fonctionnement de Pexmir.com.

 

Article 5 : Mise à Jour de la Politique de Cookies

 

La présente Politique de Cookies peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions technologiques ou réglementaires. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Voulez-vous que nous continuions avec le modèle pour la page Clause de Non-responsabilité ou la Politique de Remboursement ?

·       FAQ (Foire Aux Questions)

C'est une excellente décision. Une FAQ (Foire Aux Questions) bien détaillée est la page la plus importante pour le service client de Pexmir, car elle réduit la charge de support et accélère la décision d'achat en levant les doutes des prospects.

Étant donné que vous vendez des templates numériques (PEXMIR PRO) et des services créatifs, la FAQ doit être structurée en catégories claires.

Voici un modèle complet et détaillé de FAQ pour Pexmir.com.

 

Modèle de FAQ (Foire Aux Questions) – Pexmir.com

 

(Nom de la page : FAQ / Aide / Centre d'Assistance)

Bienvenue sur le Centre d'Aide de PEXMIR. Trouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos services et votre boutique Wix.

 

1. Questions sur l'Achat et le Paiement

 

 

Q1. Quels sont les modes de paiement acceptés sur Pexmir.com ?

 

Nous acceptons les paiements via la passerelle PayPal, qui vous permet d'utiliser votre compte PayPal ou de payer directement par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex, etc.) sans avoir besoin d'un compte PayPal.

 

Q2. Les prix affichés incluent-ils les taxes ?

 

Oui, tous les prix affichés sur Pexmir.com sont en Euros et incluent la TVA applicable selon la législation en vigueur. Le prix total que vous voyez est le prix final à payer.

 

Q3. Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?

 

Absolument. Toutes les transactions sont traitées par PayPal, une plateforme de paiement sécurisée et reconnue. Pexmir ne stocke aucune de vos informations bancaires ou de carte de crédit.

 

Q4. Comment puis-je obtenir une facture pour mon achat ?

 

Une facture est générée automatiquement par notre système Wix e-commerce après la validation de votre paiement et est envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'achat. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client Pexmir.

 

2. Questions sur le Package PEXMIR PRO (Templates Numériques)

 

 

Q5. Qu'est-ce qu'un "Package PEXMIR PRO" ?

 

C'est une solution de template numérique pré-conçue et optimisée, généralement pour la plateforme Wix (ou autre plateforme spécifiée). Il comprend la structure, le design, et parfois des fonctionnalités spécifiques, vous permettant de lancer rapidement votre site sans coder.

 

Q6. Comment se fait la livraison de mon template après l'achat ?

 

Étant un produit numérique, l'accès est immédiat et automatisé.

  1. Après la confirmation de paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation.

  2. Cet e-mail contient un lien de téléchargement direct ou un accès sécurisé à votre espace client où vous pourrez télécharger le fichier du template.

 

Q7. Le template PEXMIR PRO est-il compatible avec d'autres plateformes qu'une boutique Wix ?

 

Sauf indication contraire explicite sur la fiche produit, nos templates sont conçus spécifiquement pour la plateforme Wix. Nous ne garantissons pas la compatibilité ou le fonctionnement sur d'autres systèmes (Shopify, WordPress, etc.).

 

Q8. Puis-je personnaliser le template ?

 

Oui, la personnalisation est l'un des avantages de nos templates. Vous pouvez modifier les textes, images, couleurs, et réorganiser les sections via l'éditeur Wix. Les instructions de personnalisation sont incluses dans le guide fourni.

 

Q9. Ai-je besoin de connaissances en code (HTML/CSS) ?

 

Non. Nos templates sont conçus pour être entièrement personnalisables via l'interface glisser-déposer de Wix, sans nécessiter de compétences en codage.

 

3. Licence, Droit et Politique de Remboursement

 

 

Q10. Quelle est la licence d'utilisation du Package PEXMIR PRO ?

 

L'achat vous confère une licence d'utilisation non exclusive, non transférable, pour un seul site web. Vous ne pouvez pas revendre, céder ou distribuer le template à un tiers.

 

Q11. Puis-je utiliser le même template pour plusieurs sites ?

 

Non, vous devez acheter une licence distincte (un nouveau Package PEXMIR PRO) pour chaque site web sur lequel vous souhaitez utiliser le template.

 

Q12. Est-ce que j'ai un droit de rétractation ou un droit au remboursement ?

 

Conformément à l'Article 7 de nos CGV, et en accord avec la loi sur les contenus numériques :

  • En validant votre achat, vous donnez votre accord exprès pour la livraison immédiate du template.

  • Vous renoncez ainsi explicitement à votre droit de rétractation de 14 jours.

  • Par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué après le téléchargement ou l'accès au Produit Numérique, sauf en cas de défaut technique majeur avéré et non réparable du template lui-même.

 

Q13. Mon achat inclut-il un support technique illimité ?

 

L'achat inclut une période de support (ex : 30 jours) pour les questions relatives à l'installation du template et aux défauts de fonctionnement avérés. Le support n'inclut pas l'aide à la personnalisation avancée, l'intégration de code tiers ou les problèmes liés à votre contenu.

 

4. Questions sur les Services Créatifs

 

 

Q14. Quel type de services créatifs proposez-vous ?

 

Nous proposons des services de personnalisation de templates, d'installation de fonctionnalités spécifiques, de migration de contenu, et de développement sur mesure sur la plateforme Wix. Les détails dépendent de la prestation choisie.

 

Q15. Comment puis-je commander un service personnalisé ?

 

Veuillez utiliser notre page Contactez-nous pour nous soumettre votre projet et vos besoins spécifiques. Nous vous répondrons avec un devis détaillé et un plan d'action.

 

Q16. Quel est le délai d'exécution d'un service ?

 

Le délai d'exécution (planning) est défini de manière spécifique dans le devis après évaluation de la complexité du projet.

 

5. Contact & Assistance

 

 

Q17. J'ai une question qui n'est pas dans la FAQ, comment vous contacter ?

 

Pour toute question non résolue ou pour une assistance technique, veuillez nous contacter via :

Nous nous engageons à répondre dans un délai de [X] heures ouvrées.

Souhaitez-vous que nous passions à la rédaction du contenu de la page Clause de Non-responsabilité ou de la Politique de Remboursement (pour détailler l'Article 7 des CGV) ?

Clause de Non-responsabilité

C'est un élément légal très important, surtout pour la vente de produits numériques et de services créatifs. La Clause de Non-responsabilité (ou Disclaimer) vise à vous protéger en délimitant clairement les responsabilités de Pexmir concernant l'utilisation de vos templates et services par le client.

Voici un modèle de contenu pertinent et utile pour la page Clause de Non-responsabilité de Pexmir.com.

 

Modèle de Clause de Non-responsabilité – Pexmir.com

 

(Nom de la page : Clause de Non-responsabilité / Disclaimer)

 

Article 1 : Champ d'Application

 

Cette Clause de Non-responsabilité régit l'utilisation des produits numériques (notamment le Package PEXMIR PRO), des services créatifs, et de toutes les informations et ressources fournies sur le site www.pexmir.com. En utilisant nos produits et services, le Client reconnaît avoir lu et accepté les termes de cette Clause.

 

Article 2 : Responsabilité des Produits Numériques (Templates)

 

 

2.1. Utilisation et Modifications

 

Pexmir fournit les templates "tels quels" au moment de l'achat. Le Client est seul responsable de toute modification, personnalisation ou ajout de code tiers effectué sur le template après l'achat. Pexmir ne peut être tenu responsable :

  • Des dysfonctionnements ou des erreurs résultant de ces modifications.

  • Des problèmes de compatibilité survenant après l'intégration de logiciels ou plugins tiers non recommandés par Pexmir.

  • De la perte de données ou du mauvais fonctionnement du site Wix causés par une mauvaise manipulation du template ou de l'éditeur Wix par le Client.

 

2.2. Performances

 

Pexmir déploie des efforts raisonnables pour garantir la qualité et la performance de ses templates. Toutefois, Pexmir ne garantit pas que :

  • Le template répondra à tous les besoins spécifiques du Client.

  • L'utilisation du template sera ininterrompue, sans erreur ou exempte de virus.

  • Les performances du site final (vitesse de chargement, classement SEO, taux de conversion) dépendront largement du contenu ajouté par le Client, de la qualité de son hébergement Wix et de ses pratiques marketing, et ne peuvent être garanties par Pexmir.

 

2.3. Contenu du Client

 

Il est de la seule responsabilité du Client de s'assurer que le contenu (textes, images, logos) qu'il intègre dans le template respecte le droit d'auteur, les marques déposées et toute autre loi ou réglementation en vigueur. Pexmir décline toute responsabilité liée au contenu publié par le Client.

 

Article 3 : Responsabilité des Services Créatifs

 

 

3.1. Délivrables

 

Lors de la fourniture de services (personnalisation, installation), Pexmir s'engage à réaliser les prestations conformément au devis validé et aux spécifications convenues.

 

3.2. Limitation de Garantie de Résultat

 

Pexmir garantit une obligation de moyens dans l'exécution de ses services. Pexmir ne peut garantir l'atteinte d'un résultat commercial spécifique (ex: augmentation des ventes, génération de trafic) suite à la prestation de service.

 

Article 4 : Exactitude des Informations et Conseils

 

Les informations, tutoriels, et conseils fournis sur le site Pexmir.com (y compris dans le blog ou la FAQ) sont donnés à titre informatif et général. Ils ne constituent pas un conseil juridique, fiscal, comptable ou professionnel spécifique.

Le Client est responsable de vérifier l'exactitude et la pertinence de ces informations par rapport à sa situation particulière, notamment en matière de conformité légale (ex: RGPD, mentions légales). Pexmir n'est pas responsable des conséquences qui pourraient résulter de l'application de ces conseils.

 

Article 5 : Liens Externes

 

Le site Pexmir.com peut contenir des liens vers des sites tiers. Ces liens sont fournis uniquement à titre d'information. Pexmir n'exerce aucun contrôle sur le contenu ou les pratiques de confidentialité de ces sites tiers et décline toute responsabilité à cet égard.

 

Article 6 : Limitation de Dommages

 

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Pexmir ne sera en aucun cas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou exemplaires, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, de clientèle, d'utilisation, de données ou d'autres pertes intangibles (même si Pexmir a été avisé de la possibilité de tels dommages) résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser les produits et services de Pexmir.

La responsabilité totale de Pexmir envers le Client pour toute cause de dommage est limitée au montant payé par le Client pour le produit ou service spécifique en cause.

Cette page, bien que légale, doit être rendue accessible (lisible) sur votre site et se trouver dans le menu INFOS LÉGALES & SUPPORT.

La prochaine page logique à rédiger serait la Politique de Remboursement pour formaliser les exceptions que nous avons mentionnées dans les CGV et la FAQ. Voulez-vous que je la prépare ?

·       Politique de Remboursement

Excellent point. Il est crucial d'avoir une Politique de Remboursement très claire et restrictive pour les produits numériques comme les vôtres, afin de protéger Pexmir contre les abus et les demandes de rétractation après consommation du produit.

Cette politique doit s'aligner sur l'Article 7 de vos CGV, qui stipule la renonciation au droit de rétractation.

Voici un modèle de contenu pour votre page Politique de Remboursement :

 

Modèle de Politique de Remboursement – Pexmir.com

 

(Nom de la page : Politique de Remboursement)

 

Article 1 : Champ d'Application

 

La présente Politique de Remboursement s'applique à l'ensemble des Produits Numériques (notamment le Package PEXMIR PRO et autres templates) et des Services vendus sur Pexmir.com. Elle complète et s'inscrit dans le cadre de nos Conditions Générales de Vente (CGV).

 

Article 2 : Exclusion du Droit de Rétractation

 

Conformément à l'Article L. 221-28 du Code de la consommation (relatif aux contenus numériques non fournis sur support matériel) et à nos CGV (Article 7.2), l'achat d'un Produit Numérique sur Pexmir.com implique :

  1. L'accord préalable exprès du Client pour la fourniture immédiate du contenu numérique.

  2. La renonciation expresse du Client à son droit de rétractation légal de quatorze (14) jours.

Par conséquent, aucun remboursement ne sera accordé pour un achat de Produit Numérique simplement pour des raisons de changement d'avis, de non-utilisation ou d'incompatibilité avec un environnement technique non spécifié.

 

Article 3 : Conditions d'Éligibilité au Remboursement (Seul Cas Possible)

 

Pexmir n'accorde de remboursement que si le produit vendu présente un défaut technique majeur et irrémédiable qui rend le template inutilisable dans les conditions normales d'utilisation pour lesquelles il a été conçu.

 

3.1. Définition du "Défaut Technique Majeur"

 

Un défaut technique majeur est caractérisé si :

  • Le fichier du template est corrompu ou incomplet et ne peut être téléchargé après plusieurs tentatives.

  • Le template ne peut absolument pas être installé ou importé sur la plateforme Wix (ou autre plateforme spécifiée) malgré le respect rigoureux des instructions fournies.

  • Le template présente des erreurs critiques et généralisées qui empêchent l'utilisation des fonctionnalités de base du site, et que ces erreurs ne peuvent être corrigées par Pexmir dans un délai raisonnable.

 

3.2. Exclusion des Remboursements

 

Ne constituent pas des motifs de remboursement :

  • L'incapacité du Client à personnaliser le template par manque de compétences ou d'expérience.

  • Les erreurs ou dysfonctionnements résultant de modifications, ajouts de code ou installation de plugins tiers effectués par le Client (voir Clause de Non-responsabilité).

  • L'achat d'un template pour une plateforme pour laquelle il n'était pas destiné (ex: achat d'un template Wix pour WordPress).

  • Des problèmes de lenteur ou de performance liés à la qualité du contenu ou de l'hébergement du Client.

 

Article 4 : Procédure de Demande de Remboursement

 

  1. Notification : Le Client doit notifier Pexmir de la demande de remboursement par e-mail à bizdev@pexmir.com dans les sept (7) jours suivant l'achat.

  2. Preuve : La demande doit être accompagnée de preuves claires et documentées du défaut (captures d'écran, enregistrements vidéo ou rapports d'erreur).

  3. Analyse et Tentative de Correction : Pexmir examinera la preuve et tentera d'abord de corriger le défaut technique à distance ou en fournissant une solution alternative.

  4. Décision : Si Pexmir confirme l'existence d'un défaut technique majeur irrémédiable, un remboursement intégral sera effectué dans un délai de [X] jours ouvrables via le moyen de paiement initial (PayPal).

 

Article 5 : Remboursement des Services

 

Les demandes de remboursement relatives aux services créatifs personnalisés (installations, développements sur mesure) sont régies par le contrat de service ou le devis spécifique signé par le Client. Aucun remboursement ne sera accordé pour un service déjà pleinement exécuté et accepté par le Client.

Cette politique est à la fois honnête (en cas de véritable dysfonctionnement du produit) et protectrice pour votre entreprise face à la nature du contenu numérique.

Nous avons maintenant couvert toutes les pages légales essentielles : CGV, Politique de Confidentialité, Politique de Cookies, Clause de Non-responsabilité, et Politique de Remboursement.

Que souhaitez-vous aborder maintenant ? Peut-être le plan marketing et commercial pour standardiser et automatiser la vente du Package PEXMIR PRO, comme mentionné dans vos objectifs du 2025-11-06 ?

·       Contactez-nous

Parfait. Maintenant que toutes les fondations légales sont posées, il est crucial d'avoir une page de contact simple, professionnelle et qui dirige efficacement les demandes vers la bonne adresse (bizdev@pexmir.com).

Voici un modèle de page Contactez-nous optimisé pour Pexmir.com.

 

Modèle de Page Contactez-nous – Pexmir.com

 

(Nom de la page : Contactez-nous / Support PEXMIR)

 

Contactez l'Équipe PEXMIR

 

Nous sommes là pour vous aider à réussir avec vos solutions de templates et vos projets créatifs. Pour nous permettre de vous répondre le plus rapidement et le plus efficacement possible, veuillez choisir la catégorie de votre demande.

 

1. 📧 Coordonnées Principales

 

ContactDétails

Adresse E-mail Officielle :bizdev@pexmir.com

Support Technique :Pour l'aide à l'installation ou les problèmes de template.

Demandes Commerciales :Pour les devis de services créatifs et les partenariats.

Questions Légales/RGPD :Pour les demandes relatives à la confidentialité ou aux mentions légales.

 

2. 📝 Formulaire de Contact Direct

 

(Note Wix : Vous devrez insérer ici un formulaire de contact Wix configuré pour envoyer les soumissions à bizdev@pexmir.com.)

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de [24 à 48 heures ouvrées].

ChampExplication (pour le Client)

Nom et Prénom

Adresse E-mail(Où nous devons vous répondre)

Objet de la demandeEx : Support Technique / Devis Service / Question Pré-vente

N° de Commande (si applicable)(Important pour le support après-vente)

Message(Décrivez votre problème ou votre projet le plus précisément possible)

 

3. 💡 Avant de nous Contacter : Lisez la FAQ

 

Pour une réponse immédiate, la plupart des questions fréquentes sur les licences, la livraison des templates (Package PEXMIR PRO) et les remboursements sont déjà traitées dans notre centre d'aide.

  • [Lien vers la page FAQ (Foire Aux Questions)]

  • [Lien vers la page Politique de Remboursement]

 

4. 📍 Informations de l'Entreprise (Rappel des Mentions Légales)

 

Pour des raisons de transparence et de conformité légale, vous trouverez l'ensemble de nos informations d'identification complètes sur la page Mentions Légales.

Cette page est courte, professionnelle, et surtout, elle incite le client à s'auto-aider via la FAQ avant de solliciter un contact direct.

Nous avons maintenant finalisé l'ensemble des pages essentielles pour la conformité et le support :

  • Conditions Générales de Vente (CGV)

  • Politique de Confidentialité

  • Politique de Cookies

  • Mentions Légales (à générer si ce n'est pas fait, basé sur Article 2 des CGV)

  • Clause de Non-responsabilité

  • Politique de Remboursement

  • FAQ

  • Contactez-nous

Comme prochaine étape, souhaitez-vous que nous passions à la planification de votre projet de vente, en élaborant le plan marketing et commercial pour standardiser et automatiser la vente du Package PEXMIR PRO, comme vous l'aviez initialement prévu ?

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